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“黑導(dǎo)游”阿布的可恨與可憐

來源： 瀏覽數(shù)【2230】 發(fā)布時間：2013/10/17 9:13:04

　　不參加自費項目?香格里拉導(dǎo)游阿布將游客推下車,撕毀合同……阿布接受央視采訪時稱,自己很老實,只因低價團費讓導(dǎo)游沒有利益,為100塊錢都想下跪。100元中25元是門票,剩下的分給司機和導(dǎo)游,這就是他的“工資”。

　　用“可恨之人也有可憐之處”來形容涉事導(dǎo)游阿布，似乎很貼切。而今，他已遭處罰，并被吊銷導(dǎo)游資格證，但處罰不是目的。事實上，我們不得不承認旅游行業(yè)畸形的制度因素：旅行社低團費、零團費的操作達到了吸引部分人的目的，但當無形中成本壓力被轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游身上，就已經(jīng)為導(dǎo)游與游客間不可避免的矛盾、沖突埋下伏筆。而這恐怕也是新《旅游法》出臺的重要考量。

　　事實上，當制度規(guī)則不健全時，個體權(quán)益焉有完卵?當旅游業(yè)亂象紛呈，從業(yè)者個體的操守，或是最后一道防線，但不該讓這道防線去抵御生存壓力。

　　“惡”始終是錯的，但“惡”未必不可赦。可以想象涉事導(dǎo)游那樣的囂張絕非一朝一夕可以形成，當游客利益受損求助于執(zhí)法部門，執(zhí)法部門是非不分、默認違法的不作為則成為最滑稽的佐證。執(zhí)法部門的不作為，多多少少使“善”不自覺變“惡”，造成“人人皆罪”的窘境，造成對底層的傷害。當事態(tài)嚴重，觸發(fā)眾怒，再打出頭之鳥，有如養(yǎng)魚執(zhí)法，實屬惰政。

　　執(zhí)法者應(yīng)避免陷入這種法不責(zé)眾的尷尬境地，平時的執(zhí)法缺失，最終架空的是法本身。新《旅游法》已經(jīng)出臺，希望對旅游從業(yè)者、游客、執(zhí)法者都是一個好的契機。旅游業(yè)的良性發(fā)展離不開規(guī)則的確立，旅游監(jiān)督體系的完善。