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來源： 瀏覽數(shù)【1740】 發(fā)布時(shí)間：2013/10/16 9:15:21
今年我省國慶黃金周期間旅游投訴明顯下降，全省共正式受理游客投訴42件（去年56件），同比下降25%。其中投訴旅行社15 件，占35.7%；投訴景區(qū) 18件，占42.9%；投訴飯店9件，占21.4%；所有投訴均在第一時(shí)間內(nèi)得到有效處理。
隨著《旅游法》的頒布實(shí)施，旅游包含的眾多細(xì)節(jié)都處在與《旅游法》的磨合中，旅游市場出現(xiàn)了許多新的情況，特別是由于國慶黃金周期間，出游人員驟增，旅游者行程安排準(zhǔn)備不足，景區(qū)景點(diǎn)公共服務(wù)設(shè)施不夠完善，由此引發(fā)的矛盾時(shí)有發(fā)生，全省共收到游客維權(quán)咨詢、情況反映和工作建議達(dá)百余起，未來需要旅游監(jiān)管部門繼續(xù)深化《旅游法》的宣傳貫徹，加強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)公務(wù)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步加大旅游市場監(jiān)管力度，確保我省旅游市場總體秩序平穩(wěn)有序。（廖政林）
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